Chính sách bảo mật

FPT Telecom luôn coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng.

Trang web này được chúng tôi duy trì, được thiết kế nhằm mục đích cung cấp thông tin, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Bằng việc truy cập, duyệt và/hoặc sử dụng trang web này, bạn đã xem xét và đồng ý với các điều khoản bảo mật liên quan đến quyền, lợi ích và trách nhiệm của bạn đối với FPT Telecom.

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin qua website fpt.vn sẽ giúp chúng tôi:

Nắm bắt được các nguyện vọng, mong muốn của khách hàng để cải tiến dịch vụ.
Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá.
Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại, đánh cắp tài khoản khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt liên quan đến dịch vụ của FPT.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: FPT có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên nền tảng bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ, nghề nghiệp, độ tuổi, sở thích, giới tính... Đây là các thông tin mà khách hàng cần sử dụng dịch vụ thông qua mục liên hệ trên website cung cấp thông tin. FPT lấy làm cơ sở để có thể liên hệ khách hàng thông qua email, số điện thoại để tư vấn, hỗ trợ hoặc xác nhận thông tin đăng ký dịch vụ của FPT lúc cần và liên hệ giải quyết hoặc hỏi về khách hàng.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho FPT về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý chia sẻ thông tin khách hàng cung cấp cho bất kỳ một bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng. Chúng tôi có thể cho phép sử dụng thông tin của khách hàng để có biên bản thoả thuận. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn một cách hợp lý:

Được sự đồng ý của khách hàng.
Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy hợp với luật pháp Việt Nam.
Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba. Nhưng trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thông tin được chia sẻ. Quý khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin đó hoặc tham gia hay không.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

FPT sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
Trụ sở: Tầng 5, Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
Tel: 024 7300 2222 | Fax: 024 7300 8889 | Email: fpt.com.vn@fpt.com.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách yêu cầu đại diện hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website fpt.vn

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không kinh doanh bất cứ thông tin khách hàng cho các bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp ngoại lệ liên quan để nhằm giải quyết với cơ quan hoặc theo yêu cầu hành chính hoặc pháp lý từ cơ quan. Chúng tôi cam kết làm trái quy định làm rò rỉ thông tin cá nhân của khách hàng là bảo đảm để quyền bảo mật của khách hàng được an toàn tuyệt đối.
Để đảm bảo an toàn cho khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách hàng không truy cập tài khoản email hoặc website của chúng tôi bằng các thiết bị di động công cộng để hạn chế rủi ro cho quý khách. Quý khách vui lòng không sử dụng thiết bị kết nối bluetooth công cộng để đăng nhập đăng ký đăng nhập mật khẩu thiết bị trên các thiết bị chia sẻ truy cập hoặc do lỗi của bản thân thiết bị bảo mật.
Chính sách bảo mật thông tin này chỉ áp dụng đối với những thông tin khách hàng đăng ký trên website chính thức fpt.vn của CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT. Còn lại những trang liên kết website hoặc thông tin do khách hàng cung cấp trên các webiste liên kết khác sẽ không thuộc phạm vi của Chính sách bảo mật này.
Chúng tôi quan tâm đến các điều khoản bảo mật thông tin của khách hàng. Chúng tôi đã xây dựng các biện pháp, quy trình chặt chẽ để bảo vệ thông tin của khách hàng tránh bị truy cập, sai lệch, phá huỷ. Tuy nhiên, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho các hành vi phá hoại hệ thống an ninh mạng của một bên thứ ba nếu có xảy ra.

8. Liên kết khác

Liên kết đến website khác

Trong một số trường hợp liên kết mở ra một website có thể dẫn đến một số lợi ích bất lợi trong website của chúng tôi (nếu có). Công ty không chịu trách nhiệm chất lượng của website này. FPT không chịu trách nhiệm đảm bảo quyền lợi khi truy cập vào các đường dẫn hoặc sự cố mà bạn gặp phải tại các trang web nào nếu được cung cấp bởi các links này. FPT khuyến cáo nếu bạn nhận thấy đó là một trang web có nội dung hoặc có những đường link nghi ngờ, nó không an toàn thì việc cung cấp thông tin, truy cập website này là quyết định của bạn.

Liên kết từ website khác

FPT không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ internet nào được phép "đặt trên" hay "nhúng" bất kỳ thành tố nào của Website này sang một trang khác hoặc sử dụng các kỹ thuật làm thay đổi giao diện mặc định mà vẫn hiển thị cho website fpt.vn chưa có sự đồng ý của FPT.

Miễn trừ trách nhiệm
Thông tin bị rò rỉ do website bị tấn công dẫn đến dữ liệu cá nhân bị đánh cắp bởi hacker, trong trường hợp này, FPT sẽ có nghĩa vụ báo cho cơ quan chức năng để xử lý.
FPT hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, không cung cấp bảo hành hoặc bảo đảm liên quan đến sự chính xác, độ tin cậy được đưa ra một cách đầy đủ và đúng hạn của các thông tin.
Khi truy cập vào website này, quý khách mặc nhiên đồng ý rằng FPT, các nhà cung cấp, các quảng cáo đối tác liên quan tới không chịu trách nhiệm đối với bất cứ rủi ro nào liên quan đến nhầm lẫn, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại do việc sử dụng thông tin trong website của chúng tôi. Việc quý khách tải tài liệu từ website về bị lỗi, hay do người dùng sử dụng các thông tin trên website này dẫn đến lây nhiễm virus trên máy tính làm gián đoạn việc sử dụng hay bất kỳ vấn đề gì, lúc đó bạn phải chấp nhận tự chịu mọi trách nhiệm về những hư hại này của phần mềm.